我公司坚持以客户为中心的原则，重质量守信誉，提供客服满意的产品和完美的服务是我公司全体员工一直努力的目标。

售前服务
我公司有专业的销售工程师协助您进行产品选型及工程配套选型，为您介绍产品的使用情况，以及技术咨询与答疑。根据用户现场环境及介质情况，提供最经济、配套最合理的产品，售前确保客户正确选型，并全程协助客户现场指导安装、调试等。用户可结合自己实际使用情况选择最符合自己经济效益的产品。服务理念：重合守信，竭诚服务!

售后服务
西安蓝天石化设备有限公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，每一台仪表都由相应的售后工程师负责。每位售后工程师都是经过严格的技术培训，我们提供的服务主要有以下方面：

技术咨询 ：
随时接受电话咨询，解答客户疑难并给予指导，售前确保客户正确选用产品，售后保证仪表顺畅运行。

现场调试和维护，根据客户的要求，1小时内响应；并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
为用户提供满意的现场技术服务。工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

服务原则：
● 产品的质保期为十二个月，时间从交货验收之日起。
● 在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
● 在质保期内，如路途在1000公里以上且数量在5台一下，为缩短维修时间，我们将给客户更换整套仪表。
● 超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的备件维修费。

定期回访：
公司实行服务区域划分，由售后工程师每三个月定期电话巡访，了解仪表的运行情况，解答产品使用中的技术问题并将回访内容记录存档。